計畫背景與目標

為因應AI智能時代的快速變革，經濟部商業發展署依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，推動「服務業AI人才培育計畫」。本計畫旨在掌握人才需求動態、協助商業服務業充裕AI科技應用人才，強化服務業從業人員的AI應用能力，並提升產業競爭力。 透過分級培訓課程，本計畫將培育具備AI實務能力的商業服務業人才，預計於114年培訓8,000人次，並逐步擴展至117年累計培育5萬名從業人員，系統性推動產業智能轉型。

計畫亮點：五大熱門職類與分級課程

本計畫依據服務業AI應用的熱門職類，規劃五大領域的培訓課程，包括「營運管理」、「客戶服務」、「行銷業務」、「產品企劃」、「資訊軟體」以及跨職類的「AI基礎知能」。課程設計分為以下五種形式，滿足不同層級從業人員的需求：

1. CEO班
   針對企業高階主管，聚焦AI策略規劃與數位轉型領導力，協助企業制定AI發展藍圖。
2. 實作應用班
   透過實際案例操作，提升學員的AI應用能力，強化實務操作技能。
3. 基礎實務班
   適合初學者，提供AI基礎知識與應用技能，奠定AI學習基礎。
4. 企業專班
   為企業量身定制，協助企業內部AI人才培育，滿足特定需求。
5. AI導入工作坊
   提供企業AI導入的實務指導與技術支援，協助企業順利推動AI應用。